GARANTÍAS

GARANTIA DEL EQUIPO

EL CLIENTE, acepta y reconoce que toda consulta relativa con la garantía, funcionamiento y mantenimiento del EQUIPO así como cualquier desperfecto por causas atribuibles al mismo, serán responsabilidad directa del fabricante del EQUIPO (en adelante el FABRICANTE), razón por la cual en caso de que ocurra cualquiera de los supuestos antes señalados, el CLIENTE contactará directamente al FABRICANTEa los teléfonos y domicilios señalados en la póliza de garantía contenida dentro del empaque del EQUIPO.

En TuPCMX los productos que vendemos cuentan con respaldo de los fabricantes en México quienes se comprometen a hacer válida la póliza de garantía en el centro de servicios autorizado. Para tal efecto ponemos a su disposición la siguiente lista con los domicilios de los fabricantes, teléfonos, LADA 800,  y sitios web, donde usted puede solicitar la atención y soporte correspondientes. En los centros de soporte del fabricante le podrán dar el soporte necesario para resolver el problema telefónicamente o en su defecto le recomendarán el centro de servicio más cercano a su domicilio. En caso el equipo adquirido no cuente con centro de servicio Autorizado en México, idirecto podrá recibirle su producto siempre y cuando esté dentro de garantía previo reporte del mismo.

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3COM

Tel. 55-52-01-00-00 Fax. 55-52-01-00-01
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3M
Call Center: 52 70 04 00 Contacte en línea  
Acco Brands
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Acer

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Acteck
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Adobe
Tel: 001-800-249-1039 (toll-free)
Tel: 206-675-6100
Fax: 206-675-6200
Contacte en línea latinoamerica@adobesupport
AMD
Tel.: 01-800-123-4709 
Tel: 52-55-9138-0240
Fax:52-55-5520-9113
Contacte en línea  
Aopen
  Contacte en línea  
APC
01 800 123 85 45 Contacte en línea Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Apple

001-866-676-5682 
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Aspel
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AutoDesk
Teléfono: 52 55 5249-6060
Fax: 52-555-520-8754
   
Avaya
     
Avery
01-800 52-28-379   Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Asus

55 56362230 Soporte en línea Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Belkin

001-800 223-5546 ext. 2263

Contacte en línea  

BENQ

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01-800 0023670 en México

Contacte en línea Chat en línea
BlueTake
01-800 0870046   Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Brother

01 800 759 8000 / 6000
+52 (55) 85 03 87 01

Soporte en línea  

Canon

Vea centros de servicio a Nivel Nacional
01 800 710 7168
55 5249-4900

   
Chatsworh Products

Tel 55 5203-7525 
Fax 55 5203-7757

Contacte en línea  
Cisco Systems
01 800 288 2872 y luego 888 443 2447
01 800 462 4240 y luego 888 443 2447
   
Complet
01 800 111 8872
5605 6312 y 1251 4444
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CA Computer Associates
Tel: (55) 5387-5400
Fax: (55) 5387-5460
   
Corel
001800 514 9196
+55 9171 2070 
+55 9171 2071
   

Daewoo

01 800 200 2882, 55 1165-8118
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Datalogic
(52) 55-5663-3962 o (52) 55-5663-3967 Contacte en línea Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Datamax
01-800-823-5210 Contacte en línea Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
DataPac
01-800-907-9400
(55) 2225-0400
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Dataproducts Minolta
(55) 3098-5500 Contacte en línea  
D-Link
01 800 123 3201 Contacte en línea  
Elo Touch
  Contacte en línea  
EMC Corporation 55-50 80 37 00
55-52 11 64 42
Contacte en línea Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Epson

01-800-087-1080, 55-13-23-20-00
Vea centros de servicio a Nivel Nacional

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EVGA   Contacte en línea  
Fuji   Contacte en línea Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Grupo ROM 01-800-8371-200
01-800-8490-360
01-800-7169-599
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HP / Compaq

55-5258-9922
01-800-474 68368

Contacte en línea Chat
IBM 55-5270-3000 Soporte en línea Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Industria Sola Basic   Contacte en línea Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Infocus   Soporte en línea  
Ingressio 55 9000 07 34 al 36   Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Intel 001-800-462-4240 luego 800-843-4481 Contacte en línea  
Iomega   Soporte en línea Chat
Iusacell 01 800 559 0687    
Juniper 001 877 832 2260    
Kingston 01 800 021 9694 , 01 800 021 9695 Soporte en línea  
KonicaMinolta TEL: 55-57-80-11 FAX: 55-57-80-01 Contacte en línea Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
LaCie   Soporte en línea  

Lanix

01-800-90-LANIX

Soporte en línea  
Lenovo 001 866 434 2080
01 800 253 6686 , 01 800 123 1632
   

Lexmark

Nacional (gratuito): 01-800-253-9627 
01-800-2Lexmark

   

LG Electronics

Tel:01-800-347-1919, 55- 53211919

   
Linksys 001-800-314-0939 Soporte en línea Chat
Logitech 52 (55) 33005252, 001 800 578 9619 Soporte en línea Soporte en línea
McAfee 55 50890250 / 0299    
Metrologic Tel (55)5365-6247 , 5398-6313 
Fax: (55)5362-2544
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Microsoft

Tel. 01800 123 3353

Soporte en línea  
Mobitech Furniture

55 53598900
Fax 55 53586972

   
NEC

55 53688524 

   
Nortel Networls 55 54802100 Soporte en línea  

Okidata

Vea centros de servicio a Nivel Nacional
Tel. 01-800-654-3282 (1-800-OKI-DATA) 

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Palm

01 800 1234 737

Contacta en línea  
Panasonic   Contacta en línea  
Panda Software 01 55 5514-3660   Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Prolicom 55 5838-5752 5838-6821    
Química Jerez 55 53983228    

Samsung

01800 726-7864 
Vea centros de servicio

   
SanDisk 0018662122012   Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Silimex   Contacto en línea  

SMC Networks

Tel. 01-800-7162-762
Información sobre Garantía

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Sony

Vea centros de servicio a Nivel Nacional
01800-759-7669; 5002-9819 en México

Soporte en línea  
Sun Microsystems (5255) 5258-6100 Contacto en línea  
Symantec 5322 3681 Soporte en línea Chat
Symbol 001.800.719.2189    
Targus   Soporte en línea  
TDE 01 800 872 8332 
55 5535.8089
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Thermaltake     Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Toshiba

55-52496500

   
Trendmicro 55 27890328 Soporte en línea  

Tripp Lite

55 5001 5900

   
Unitech (33) 3126-9665 Soporte en línea  
V7 01 800 847 6622   Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Verbatim 55 5528-4642   Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

ViewSonic

Tel: 5254-3514 
001-800-5146518

   
Watchguard Technologies +1.206.613.0456 Soporte en línea 
Contacto en línea
 
Western Digital   Soporte en línea  

Xerox

01-800-3474-986

Contacto en línea  
Zebra

Tel 55 9000 3169, 5541964440, 5541964444 
Fax 55 9000 3168

Contacto en línea  

En caso de que su producto sea ensamblado por idirecto; deberá enviar el producto a nuestras oficinas operativas con atención a: TUPCMX a Rancho La Presa #13 Col. San Antonio, Cuautitlan Izcalli, Estado de México, C.P. 54800 en caso de ser cliente en Estado de México deberá traer el producto a nuestras oficinas. (NO tenemos servicio a domicilio).

  1. Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). Notas: Aquellos productos que presenten daño físico o que presenten el (los) sellos de garantía propios del fabricante violado(s), automáticamente pierden su garantía.
  2. En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de paquetería, deberá agregar una nota indicando que el paquete presenta señales de maltrato al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paqueteria. 
  3. Solamente se harán validos cambios por causa de daño fisico o algún faltante en el pedido si usted lo reporta dentro de las próximas 72hrs. de haberle llegado el paquete. 
  4. Si el producto enviado a garantía sobrepasa los 7 días hábiles a partir de la fecha de haber recibido el producto, solo será acreedor a reparación en garantía. El tiempo de respuesta de reparación una vez recibido el producto en nuestras oficinas será de 5 a 30 días hábiles.
  5. Deberá anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no se incluye dicho documento y esto demoraría el tiempo de respuesta.
  6. Al enviar algún producto a garantía deberá incluir una copia de la factura o comprobante así como MANUALES, CABLES, SOFTWARE y ACCESORIOS que incluya el producto original, en caso de no incluir accesorios completos se aplicara un cargo del 20% por producto incompleto.
  7. Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento el costo de envío de TUPCMX a su domicilio corre por nuestra cuenta.
  8. En el caso de paquetería presente averiado su paquete, no lo recibiremos y nos comunicaremos en forma inmediata con usted para que lo verifique con la compañía fletera. Si el empaque que utilizó para enviar el producto no fue el indicado y el producto llega físicamente dañado no procederá la garantía.
  9. En el caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos reemplazos continúan con la misma garantía del producto original.
  10. En caso de que el producto presentado a garantía mostrara un buen funcionamiento se cobrara un cargo de $100.00 pesos más IVA por diagnostico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.